El problema de la «Ventana vacía» de autorización, al intentar iniciar sesión en su cuenta en las aplicaciones de Microsoft Office (365, 2019, 2016, etc.), puede ocurrir en diversas situaciones en su sistema operativo. A continuación, consideramos las opciones para solucionar este problema.
1) Si tiene Windows con una cuenta local (sin iniciar sesión con una cuenta de Microsoft), puede aparecer este error en Office en forma de una ventana de autorización vacía. En este caso, intente cambiar la cuenta local por una cuenta de Microsoft.
2) Establezca como navegador predeterminado cualquier navegador excepto IE y Edge. Además, actualice el navegador IE a la última versión. Puede descargar la versión más reciente desde el sitio de Microsoft.
3) Si la actualización del navegador no ayudó, intente desactivar o eliminar temporalmente su antivirus, ya que podría estar bloqueando el acceso a la ventana de autorización de Office.
4) También puede intentar cambiar los valores en el registro: Presione las teclas Win + R => regedit => Luego, vaya al registro en la ruta HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity => Haga clic en el archivo «EnableADAL REG_DWORD» y cambie su valor a cero «0».
5) Si los métodos anteriores no funcionaron, intente utilizar la herramienta de eliminación de Office y todos sus restos, Microsoft Support and Recovery Assistant. Después de la eliminación y reinicio del PC, reinstale Office.
Además, para evitar problemas y errores al usar Office, recomendamos utilizar solo distributivos originales de Microsoft Office, que puede descargar en nuestro sitio, así como utilizar solo métodos de activación licenciados. Puede adquirir claves de activación originales de MS Office desde 11.56 € también en nuestro catálogo.
